Évènements traumatiques en milieu de travail : reconnaitre et prévenir les impacts psychologiques des incidents critiques

Tous les milieux de travail et tous les travailleurs peuvent être confrontés à un événement traumatique au travail. Ces événements traumatiques, appelés incidents critiques, engendrent des impacts psychologiques. La santé et sécurité psychologique des travailleurs peut être protégée, en agissant en prévention, mais également, en instaurant certaines pratiques de gestion lors des incidents critiques et dans les semaines suivants l’événement traumatique.

Un incident critique est une situation qui sort de l’ordinaire et qui suscite de vives émotions négatives ou qui peut être dangereuse et bouleversante pour la personne qui y fait face. Appliqué précisément au monde du travail, il s’agit par exemple d’être exposé à un événement tel que : accident grave au travail, faisant un ou plusieurs blessés ou causant la mort d’un travailleur; suicide en milieu de travail; violence au travail (agression physique, agression armée, etc.); un travailleur exposé, fréquemment ou de manière imprévue, à de la souffrance extrême et de la détresse humaine, etc.

Ces incidents critiques engendrent la plupart du temps des impacts psychologiques tels un haut taux de détresse psychologique, un état de stress aigu, un stress post-traumatique, etc. Afin de diminuer les impacts psychologiques provoqués par ces événements traumatiques, ils doivent faire l’objet d’une attention particulière dans nos organisations. Bien que certains milieux soient plus à risque de vivre des incidents critiques (ex. : intervenants d’urgence), il n’en demeure pas moins que tous les travailleurs, peu importe leur milieu de travail, courent le risque d’être confrontés à ce genre de situations dramatiques (SCFP, 2011).

Objectifs

L’objectif général de cette formation est d’outiller les gestionnaires et les travailleurs afin qu’ils soient en mesure de reconnaitre et de prévenir les impacts psychologiques d’un incident critique en milieu de travail, quel que soit le milieu de travail touché ou la situation extrême vécue.

Plus précisément, suite à la formation, les participants seront en mesure de :

• Reconnaitre un incident critique lorsqu’il se produit;
• Identifier les impacts psychologiques chez les travailleurs touchés de près ou de loin, victime ou témoin de l’incident critique;
• Prévenir les impacts psychologiques d’un incident critique;
• Savoir agir lors de l’incident critique et suite à l’incident critique.

Contenu

Pour atteindre ces objectifs, les éléments suivants seront abordés. Il est à noter que selon les besoins spécifiques des participants, certains contenus liés à l’un de ces éléments pourraient être approfondis ou de nouveaux éléments pourraient être rajoutés.

• Incidents critiques : description et état de situation
• Impacts psychologiques des incidents critiques : distinction entre la détresse psychologique, l’épuisement professionnel, l’usure de compassion, l’état de stress aigu et le trouble de stress post-traumatique (symptômes, facteurs de risques, rétablissement, etc.)
• Intervention : prévenir les impacts psychologiques liés aux incidents critiques, agir lors d’un incident critique, considérations suite à un incident critique.