Détails et inscription
Formation d’une durée de 14 heures offerte en présentiel
L’objectif de la formation consiste à développer votre capacité à mieux identifier, comprendre, intervenir et redresser les situations problématiques. Chaque participant effectuera l’analyse d’un employé problématique avec lequel il doit interagir. Une présentation interactive accompagnée d’outils et d’exercices pratiques avec les pairs permettra l’intégration des notions apprises.
Démarche et contenu
- Différencier un employé problématique d’un employé en difficulté;
- Identifier les types d’employés difficiles et leurs caractéristiques;
- Présenter l’impact du style de gestion sur les comportements difficiles;
- La gestion de la discipline : la politique de gestion; son application; le dossier disciplinaire;
- Analyse d’un employé difficile;
- Préparation de la rencontre : identification de la problématique; définition de l’objectif de la rencontre;
- Mise en pratique;
- L’importance des suivis et feedback;
- Récapitulatif des apprentissages et plan d’action.
Durée : 14 heures
