La valeur ajoutée de l’expérience employée

L’expérience vécue par les employés au sein des organisations soulève depuis quelques années, de nombreuses discussions suscitant des mises en actions. En effet, les informations que l’on en tire au cours d’un parcours, qu’ils soient long (chez le personnel) ou court (chez les candidats), nous renseignent sur la culture des organisations, leurs modes de fonctionnement, leur style de gestion ainsi que le rapport de cohérence de l’approche préconisée par les gestionnaires d’entreprise. Toutefois, la responsabilité de l’expérientiel est-elle uniquement entre les mains des principaux dirigeants?

Au cours de cette formation, les participants en apprendront davantage sur le concept de l’expérience vécue par les employés, ainsi que sur les leviers d’influence de ces expériences, tant au niveau relationnel que technique. Enfin, ils permettront aux participants de mieux comprendre les impacts sur leurs organisations, ainsi que les retombées favorables d’une expérience satisfaisante chez les employés. Enfin, au travers les activités planifiées, les participants seront amenés à réfléchir sur les comportements observés et vécus à l’interne, ainsi que sur les moyens dont ils disposent afin de favoriser une expérience riche, positive et en cohérence avec les objectifs visés.

Objectifs de la formation:

• Se familiariser avec le concept de l’expérience vécue par les employés et les candidats au cours de leur parcours en emploi, sur les enjeux qui en découlent ainsi que sur les principaux leviers relationnel et structurel qui influencent ces dites expériences.
• Initier une réflexion et une mise en action sur la responsabilité collective de l’expérience vécue par les personnes au sein des organisations.

Clientèle visée:

La formation s’adresse principalement aux dirigeantes et dirigeants, aux cadres intermédiaires, aux coordonnatrices et coordonnateurs, aux superviseur(e)s ou à toute personne ayant un intérêt pour le développement des ressources humaines au sein de son milieu de travail.

Éléments de contenu :

• Qu’est ce qui influence l’expérience des personnes dans mon organisation?
• Le point de départ : L’identité et la culture organisationnelle
• Se positionner et véhiculer la culture : Miser sur la cohérence entre les propos et les comportements adoptés au quotidien
• Réflexion sur les comportements organisationnels observés et les impacts sur le comportement des personnes
• L’importance de miser sur les relations pour favoriser une expérience satisfaisante
• L’expérience employé – Un concept en coresponsabilité?
• Influencer l’expérience employé, un processus global et continu
• Des retombées à valeur ajoutée pour les organisations
• Compréhension et mise en actions

Méthodes pédagogiques et matériel utilisé:

Au cours de la formation, les méthodes pédagogiques suivantes seront utilisées :

• Animation magistrale en approche participative;
• Échanges en groupe (ou sous-groupe) de discussion;
• Activités de réflexion et de mise en action;
• Partage de contenu visuel ou sous forme de vidéos;
• Études de cas

Les participants recevront également par courriel un « Guide du participant » incluant le déroulement des activités, des espaces prévues pour la prise de note ainsi que les activités de réflexion et de mise en action.

Cette formation est offerte à un tarif réduit grâce à la participation financière du gouvernement du Québec.